Condiciones de la venta
Generalidades
En adelante se establecen las Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.fantom-motorcycles.com/ titularidad de FANTOM enterprise (en adelante, “FANTOM”), con propietario a FANTOM enterprise con CIF ....., Calle ....., CP ........, (población) - Barcelona (España) y las personas físicas o jurídicas (en adelante, “cliente”) que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web. La solicitud del cliente constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGV, que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.fantom-motorcycles.com/ las presentes CGV, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas CGV en un sitio visible y libremente accesible de la web. Las presentes CGV unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre FANTOM enterprise y el cliente que afirma:
a) Haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) Que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.
Legislación aplicable y alteración de las CGV
Las presentes CGV, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. FANTOM enterprise se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web FANTOM Motorcycles. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGV que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.
Información sobre los productos puestos a la venta
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función informativa, por tanto, ante posibles errores FANTOM Enterprise se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Pedidos
Los clientes podrán realizar sus pedidos a través del escaparate de www.fantom-motorcycles.com/. Para ello deben garantizar que están plenamente autorizados a utilizar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en FANTOM SL. Los datos archivados por FANTOM Motorcycles constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre FANTOM Motorcycles y sus clientes. FANTOM Motorcycles confirmará al cliente, mediante un correo electrónico, que su pedido ha sido registrado. La información contractual será facilitada por FANTOM Motorcycles a los clientes a través de su web. En caso de que FANTOM Motorcycles tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, no deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa ni solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a FANTOM Motorcycles en el correo: info@fantom-motorcycles.com
A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web
Cesta de la compra.
Cuando veas un producto que te interese puedes añadirlo a la cesta. Una vez el producto sea añadido a la cesta, aparece una pantalla emergente dónde podrás comprobar cuantos productos son añadidos a la cesta y el precio subtotal de todos los productos que desee comprar. En caso de no querer comprar más se deberá acceder al “carrito” a través del icono de la parte derecha de la pantalla. Si estás de acuerdo en adquirir los productos que aparecen en la cesta, puedes "pasar por caja". Y acto seguido procederás a seleccionar la dirección de envío. Si lo deseas, puedes utilizar una dirección diferente como dirección de facturación.
Elige el modo de envío.
En función del tipo de producto y la dirección facilitada, se definen los modos de envío disponibles. Tendrá que seleccionar uno.
Elige el modo de pago.
Por último, elige el modo de pago y confirma tu pedido. Te aparecerá un resumen del pedido; si estás de acuerdo podrás confirmar tu pedido.
Tramitación del pedido.
Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, modo de envío y modo de pago, se confirma el pedido. Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.
Modificación del pedido.
Cuando estés en la página del resumen del pedido que te llevará de nuevo a tu carrito para que puedas modificar lo que desees. Si quieres modificar tu pedido una vez que el pago esté realizado ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Cancelación del pedido.
Podrás cancelar tu pedido en cualquier momento siempre que el estado del mismo sea “En espera de pago por transferencia bancaria”. En el caso de que ya haya realizado el pago pero su pedido aún no esté “En espera de pago por transferencia bancaria”, se le devolverá el importe mediante el mismo método en que haya efectuado el pago. Para cancelar un pedido deberá proporcionar el número de pedido vía e-mail a la dirección info@fantom-motorcycles.com desde la misma dirección de correo con la que se ha registrado en nuestra tienda o con la que efectuase el pedido. Envío de confirmación de pedido. FANTOM Motorcycles le enviará una confirmación de pedido mediante email.
Entrega Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas en FANTOM Motorcycles se realiza envíos a España (incluso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias) y Portugal (excepto Madeira y Azores). No están incluidos el DUA Importación, despacho de aduanas y otros impuestos especiales (IGIC, IPSI...). Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. También ofrecemos envío a países de la Unión Europea.
No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Plazo de entrega
El plazo de entrega se especifica antes de la finalización del pedido. En el supuesto que los artículos no estuviera en nuestro almacén, el plazo de entrega específico se indicará al cliente vía email o teléfono. Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, FANTOM Motorcycles informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a FANTOM Motorcycles. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 15 días naturales siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a FANTOM Motorcycles a través del contacto web.
Desistimiento
El cliente dispone de 15 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento. El desistimiento dará lugar a un abono en forma de cheque válido para futuras compras en FANTOM Motorcycles por el valor del precio del producto, y no incluye los posibles gastos de devolución por parte del cliente hacia FANTOM Motorcycles.
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.
Devolución o Cambio
Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 15 días naturales siguientes a su recepción. Existen tres tipos de devolución: · Devolución por Cambio de talla o color. · Devolución por error de FANTOM Motorcycles. Devolución voluntaria sin producto a cambio. En este caso el cliente deberá enviarlo a por sus propios medios
FANTOM Motorcycles establece el siguiente procedimiento de devoluciones o cambios detallado a continuación: El cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde el momento de su recepción para notificar la devolución/cambio de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse desde el formulario de contacto, indicando la referencia del pedido. Tras especificar los artículos a devolver/cambiar y enviar la petición, le indicaremos los pasos a seguir. La gestión del transporte de vuelta a las instalaciones de FANTOM Motorcycles será a cargo del cliente, asumiendo así los costes logísticos, salvo sea una devolución por error de FANTOM Motorcycles. La devolución de los productos dará lugar a un abono en formato de cheque para consumir en FANTOM Motorcycles igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. Solo en caso que haya sido una devolución debido a que el producto servido está estropeado o no se ajusta a las condiciones del contrato, podrá optar por la devolución del importe del producto por el mismo medio por el que efectuó el pago.
Condiciones para devolver/cambiar un producto:
El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje. El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca. El número de la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío. Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.
Garantía
Los productos a la venta en FANTOM Motorcycles están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios. El consumidor deberá informar a FANTOM Motorcycles de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de FANTOM Motorcycles a través del email de contacto: info@fantom-motorcycles.com
Exclusiones
Están excluidos/as de la garantía:
-Las motocicletas; ya que están concebidas y destinadas a su uso exclusivo en competición, sometidas a un uso y condiciones extremas.
-Los recambios, componentes y accesorios de motocicletas de competición.
Precios
Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío. Los gastos de transporte pueden verse antes de finalizar la compra y se consignan por separado.
FANTOM Motorcycles se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos. FANTOM Motorcycles se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.
Disponibilidad de los productos
Las cantidades de cada producto ofertadas en FANTOM Motorcycles son limitadas. La reserva de los productos por parte de los asociados se harán efectivas al finalizar el proceso de compra, es decir en el momento del pago. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, FANTOM Motorcycles contactará con el cliente por email y procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible
Pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa y Mastercard. El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática. En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a FANTOM Motorcycles de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.
Entrega Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido. Para las compras realizadas en FANTOM Motorcycles se realiza envíos a España (incluso a Ceuta, Melilla e Islas Canarias). Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicarán las promociones relacionadas con gastos de envío. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es el indicado en el proceso de selección del método de envío si los productos están en stock en nuestro almacén. En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén, FANTOM Motorcycles indicará al cliente, mediante email o llamada telefónica, el plazo de entrega específico. En el caso que el cliente no acepte el plazo de entrega debido a que el producto no está en stock, se procederá a un reintegro por el importe total.
Los plazos de entrega son en base a días hábiles. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, FANTOM Motorcycles informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.
Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a FANTOM Motorcycles. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los 90 días naturales siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a FANTOM Motorcycles a través del contacto web.
Modificación de las condiciones generales de venta
FANTOM Motorcycles se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.
Jurisdicción y Competencia
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.”